- Главная /
- Обмен и возврат
Обмен и возврат
Покупатель может отказаться от получения заказа в любое время до момента доставки. После покупки продукции – в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Возврат продукции с заводским дефектом
Если Вам доставили товар, имеющий недостатки, вернуть или обменять его можно при сохранении: потребительских качеств, заводской упаковки, чека и/или товарной накладной.

- товар, являющийся предметом личного использования (постельное белье, полотенца и т.д.);
- товар, изготовленный по индивидуальному заказу, в т.ч. имеющий нестандартные размеры;
- продукция, имеющая следы эксплуатации, поврежденную упаковку;
- любой товар, на который покупатель не может предоставить документ, подтверждающий факт приобретения продукции в нашем интернет-магазине (чек, товарная накладная).

- покупатель обязан проверить качество товара и комплектацию в момент доставки;
- при получении потребитель подписывает накладную. Подпись – факт, подтверждающий проверку вами товара: его целостность, комплектацию и качество в целом. После этого любые претензии, относящиеся к дефектам, комплектации и внешнему виду, не рассматриваются;
- если Вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете его обменять или вернуть.
Если необходим обмен товара, а аналогичная продукция отсутствует на складе компании, мы вернем полную стоимость товара. Ввиду особенностей онлайн-продажи, замена продукции ненадлежащего качества проводится посредством возврата товара и последующего оформления заказа на аналогичный товар, или же другую продукцию. Получить подробную информацию о процедуре обмена и возврата Вы можете у менеджеров компании «Анатомия Сна».

- перевод на расчетный счет по заявлению.
Вернуть или обменять продукцию нельзя, если:
- Товар не подлежит возврату по санитарно-гигиеническим нормам (к примеру, постельное белье).
- Продукция изготавливалась по индивидуальным размерам, оснащена выбранным покупателем наполнителем, имеет необычную форму.
- Товар изготовлен по вашему индивидуальному заказу, т.е. товар имеет нестандартные размеры, форму или наполнение.

