Приглашаем посетить наши шоу-румы по адресу: г. Москва, просп. Андропова, 22 (ТЦ "Нора"). Скидки до -50% на выставочные образцы!
sale
Выберите ваш город
Москва
Выбор города

Информация о доставке будет отображаться для региона:
Москва

Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с условиями использования файлов cookie

Время работы: Пн.-Вс. с 9:00 до 22:00 (Мск)
Перезвоните мне
Ваш телефон:
* Нажимая на кнопку вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Вы не добавили ни одного товара в корзину

  1. Главная
  2. /
  3. Интрукция по эксплуатации матрасов

Интрукция по эксплуатации матрасов в Москве

Мы бережно относимся к природе, поэтому вместили всю информацию по эксплуатации в QR-код. Ниже Вы найдете инструкцию по эксплуатации матраса, а так же обмену и возврату изделия. Благодарим Вас за доверие. 

 

Как продлить срок службы матраса

Мы постарались сделать матрас комфортным, наполнили его качественными материалами, зашили в прочный, износостойкий чехол и рассчитываем на то, что он принесем вам приятный, здоровый сон. Чтобы продлить хорошие впечатления от пользования матрасом больше, чем на срок распространения гарантии, прочитайте, пожалуйста, данную инструкцию.

  • Проветрите изделие в первые дни использования

Каждая вещь имеет свой запах, и он сильнее ощущается сразу же после производства. Большинство матрасов не хранятся на складах, а доставляются клиентам непосредственно после пошива и упаковки. Упаковка, в свою очередь, является полностью герметичной для защиты изделия от загрязнений, что не позволяет запаху улетучиться. После вскрытия упаковки матраса дайте ему проветриться со всех сторон в течение нескольких дней, это естественный процесс для всех фабричных изделий. В течение 14 дней запах станет минимально ощутимым.

  • Не прыгайте на матрасе и не подвергайте его вертикальным нагрузкам.

Конструкция матраса рассчитана на определенный вес спящего, и поэтому если в инструкции указано, что матрас выдерживает до 110 кг на одно спальное место, речь идет о нагрузках горизонтального характера, то есть спящий располагается на нем лежа и примерно равномерно давит на матрас всей поверхностью тела. Не забывайте, что если человек сидите на краю матраса, то половина всего веса его тела давит на небольшую площадь, которой он касается матраса, то есть на площадь бедер и ягодиц. Когда он стоит на матрасе, вес увеличивается, а площадь поверхности, на которую происходит воздействие, значительно уменьшается, она равняется размеру ступней. Представьте, что случится с матрасом, если вы будете прыгать на нем, сила воздействия увеличится в разы, ни одни, даже самые прочные пружины этого не выдержат, а жесткие наполнители могут сломаться. К тому же это не безопасно для самого человека, выскочившие пружины могут поранить и привести к травме.

  • Не превышайте допустимые требования по максимальной нагрузке.

Ранее было описано, что может случиться с матрасом, если на него воздействовать с большой силой и маленькой площадью. То же самое справедливо и в отношении общих нагрузок. Мы не зря указываем ограничения по весу, поскольку каждый пружинный блок и наполнитель имеет свой запас прочности. Если вес спящего превышает средние показатели, или матрас будет испытывать повышенные динамические нагрузки постоянно, рекомендуем выбирать более жесткие пружинные блоки, рассчитанные на такой вес. Иначе вы рискуете быстро привести матрас в негодность. Более того, гарантия на матрас распространяется только при соблюдении правил использования, в которых прописаны ограничения по весу.

  • Обязательно используйте подходящее ортопедическое основание.

Основная функция основания заключается в том, чтобы поддерживать матрас, исключая нагрузки на кровать. Также основание необходимо для усиления ортопедических свойств матраса. Для этого оптимальнее всего подойдет модель с ламелями – это немного изогнутые деревянные доски, расположенные параллельно на небольшом расстоянии друг от друга. Помните, что расстояние между ламелями не должно превышать диаметр пружины, расположенной в матрасе, это не даст пружинному блоку провисать и выпирать из матраса.

Можно использовать и сплошное основание, но оно исключает вентиляцию с нижней стороны матраса, таки матрасы придется часто проветривать.

  • Периодически переворачивайте матрас.

Для снижения износа рекомендуется переворачивать матрас. Стандартно это делают 4 раза в первый год использования матраса. Меняется местами «голова» и «ноги» матраса, а также разные стороны. Таким образом одно положение вы используете три месяца в год. Затем достаточно менять положение матраса 1 раз в 6 месяцев. Это приводит к тому, что наполнители равномерно изнашиваются, а также исключаются волны и провалы. Важно помнить, что каждый мягкий материал имеет склонность к естественной усадке в процессе использования.

Односторонние матрасы тоже требуют перемены мест в отношении зон, где находятся ноги и голова.

Приобретите защитный чехол.

Самым лучшим типом защитного чехла служит водонепроницаемая модель. Она сшита из специальной ткани, которая, как понятно из названия, не пропускает влагу внутрь матраса, но и не создает на его поверхности парниковый эффект благодаря способности «дышать». Влага, попадая внутрь матраса, может повредить наполнители и пружины, оставить неприятный запах, спровоцировать размножение вредных микроорганизмов и грибков.

Не забывайте читать инструкцию к матрасу, а также гарантий талон, в котором очень подробно прописаны требования к уходу за матрасами, гарантийные обязательства производителя и рекомендации по продлению срока службы товаров для сна.

Как сделать так, чтобы матрас служил верой и правдой как можно дольше. 

 

Что нельзя делать с матрасом

Запомните, какие действия недопустимы при пользовании матрасом:

  • Запрещено сгибать! Нельзя допускать сгибы на матрасах с встроенными пружинными блоками и наполнителем из кокоса. Пружины при сгибании будут деформированы, а кокосовая плита разрушится. Это означает, что изделие не сможет обеспечивать ожидаемый эффект. Скрутка возможна исключительно промышленным способом на предусмотренном для этого оборудовании, только данным образом матрасы могут быть свернуты с сохранением ортопедического эффекта. Самостоятельная скрутка матраса может привести к его внезапному разворачиванию, что особенно опасно во время транспортировки в легковом автомобиле, это может  повлечь за собой серьезные травмы.

  • Забудьте о выбивании! 

    Матрасы запрещается выбивать. Изредка можно выполнить щадящую очистку пылесосом, используя мягкую насадку. Допускается легкое встряхивание изделия или проведение щеткой по поверхности с целью избавления от пыли.

  • Нежелательно хранить какие-либо вещи под матрасом. Настоятельно рекомендуем обеспечить ровную поверхность основания для укладки ортопедической модели. Если же вы все же храните под основанием вещи, убедитесь, что они не подпирают решетку и матрас.

  • Запрещено проливать на матрас жидкость и химикаты, располагать рядом с огнеопасными приборами или источниками открытого огня, использовать утюг для сушки ткани чехла. Все это приведет ткани и наполнители изделия в негодность.

Если придерживаться советов по внимательному уходу за товарами для сна, срок эксплуатации значительно увеличиться.

 

Обмен и возврат товара

Покупатель может отказаться от получения заказа в любое время до момента доставки. После покупки продукции – в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Если Вам доставили товар, имеющий недостатки, вернуть или обменять его можно при сохранении: потребительских качеств, заводской упаковки, чека и/или товарной накладной.

Если необходим обмен товара, а аналогичная продукция отсутствует на складе компании, мы вернем полную стоимость товара. Ввиду особенностей онлайн-продажи, замена продукции ненадлежащего качества проводится посредством возврата товара и последующего оформления заказа на аналогичный товар, или же другую продукцию. Получить подробную информацию о процедуре обмена и возврата вы можете у менеджеров компании «Анатомия Сна».

Возврат продукции с заводским дефектом
Какой товар не подлежит возврату:
  • товар, являющийся предметом личного использования (постельное белье, полотенца и т.д.);
  • товар, изготовленный по индивидуальному заказу, в т.ч. имеющий нестандартные размеры;
  • продукция, имеющая следы эксплуатации, поврежденную упаковку;
  • любой товар, на который покупатель не может предоставить документ, подтверждающий факт приобретения продукции в нашем интернет-магазине (чек, товарная накладная).
Нюансы возврата/обмена
  • покупатель обязан проверить качество товара и комплектацию в момент доставки;
  • при получении потребитель подписывает накладную. Подпись – факт, подтверждающий проверку вами товара: его целостность, комплектацию и качество в целом. После этого любые претензии, относящиеся к дефектам, комплектации и внешнему виду, не рассматриваются;
  • если Вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете его обменять или вернуть.
Какой товар не подлежит возврату:
Возврат денежных средств покупателю осуществляется следующими способами:
  • перевод на расчетный счет по заявлению.
Вернуть или обменять продукцию нельзя, если:
  • Товар не подлежит возврату по санитарно-гигиеническим нормам (к примеру, постельное белье). 
  • Продукция изготавливалась по индивидуальным размерам, оснащена выбранным покупателем наполнителем, имеет необычную форму.
  • Товар изготовлен по вашему индивидуальному заказу, т.е. товар имеет нестандартные размеры, форму или наполнение.
Изменение товаров, изготовленных по индивидуальному заказу

Согласно закону "О Защите прав потребителей" продукция, которая была изготовлена под заказ, имеет комплектацию, отличающуюся от заводской, не подлежит обмену и возврату. Однако, учитывая пожелания клиента и по согласованию с производителем, в отдельных случаях, возможно внести желаемые изменения в товар, изготовленный по индивидуальному заказу. Данная возможность согласовывается с покупателем индивидуально.

Стандартными размерами кроватей, матрасов, наматрасников и чехлов являются:Ширина: 80,90,120,140,160,180,200.
Длина: 190, 200.

Остальные размеры являются нестандартными, надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей")

Покупатель может отказаться от получения заказа в любое время до момента доставки. После покупки продукции – в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Если Вам доставили товар, имеющий недостатки, вернуть или обменять его можно при сохранении: потребительских качеств, заводской упаковки, чека и/или товарной накладной.

Если необходим обмен товара, а аналогичная продукция отсутствует на складе компании, мы вернем полную стоимость товара. Ввиду особенностей онлайн-продажи, замена продукции ненадлежащего качества проводится посредством возврата товара и последующего оформления заказа на аналогичный товар, или же другую продукцию. Получить подробную информацию о процедуре обмена и возврата вы можете у менеджеров компании «Анатомия Сна».

Возврат продукции с заводским дефектом
Какой товар не подлежит возврату:
  • товар, являющийся предметом личного использования (постельное белье, полотенца и т.д.);
  • товар, изготовленный по индивидуальному заказу, в т.ч. имеющий нестандартные размеры;
  • продукция, имеющая следы эксплуатации, поврежденную упаковку;
  • любой товар, на который покупатель не может предоставить документ, подтверждающий факт приобретения продукции в нашем интернет-магазине (чек, товарная накладная).
Нюансы возврата/обмена
  • покупатель обязан проверить качество товара и комплектацию в момент доставки;
  • при получении потребитель подписывает накладную. Подпись – факт, подтверждающий проверку вами товара: его целостность, комплектацию и качество в целом. После этого любые претензии, относящиеся к дефектам, комплектации и внешнему виду, не рассматриваются;
  • если Вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете его обменять или вернуть.
Какой товар не подлежит возврату:
Возврат денежных средств покупателю осуществляется следующими способами:
  • перевод на расчетный счет по заявлению.
Вернуть или обменять продукцию нельзя, если:
  • Товар не подлежит возврату по санитарно-гигиеническим нормам (к примеру, постельное белье). 
  • Продукция изготавливалась по индивидуальным размерам, оснащена выбранным покупателем наполнителем, имеет необычную форму.
  • Товар изготовлен по вашему индивидуальному заказу, т.е. товар имеет нестандартные размеры, форму или наполнение.
Изменение товаров, изготовленных по индивидуальному заказу

Согласно закону "О Защите прав потребителей" продукция, которая была изготовлена под заказ, имеет комплектацию, отличающуюся от заводской, не подлежит обмену и возврату. Однако, учитывая пожелания клиента и по согласованию с производителем, в отдельных случаях, возможно внести желаемые изменения в товар, изготовленный по индивидуальному заказу. Данная возможность согласовывается с покупателем индивидуально.

Стандартными размерами кроватей, матрасов, наматрасников и чехлов являются:Ширина: 80,90,120,140,160,180,200.
Длина: 190, 200.

Остальные размеры являются нестандартными, надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей")